to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmiyor, Esenyurt Mehterçeşme Şubesinin Bilgileri Yok
Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den tarafıma gönderilen termosumun kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 100005702566 takip numaralı kargom perşembeden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür teslim edilmiyor ve 2–3 gündür de şubede bekliyor görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok.
Esenyurt Mehterçeşme şubesine yönlendirildiğini görüyorum ancak bu şubenin ne açık bir adresine ne de telefon numarasına ulaşabiliyorum. İnternette ve kendi sistemlerinde de şube bilgileri yer almadığı için şubeye gidip kargomu kendim teslim almak da mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için kargonun akıbeti konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya Esenyurt Mehterçeşme şubesinin açık adres ve iletişim bilgilerinin benimle paylaşılmasını, böylece kargomu bizzat giderek teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
