İş Bankası Kredi Kartım Üç Kez Dağıtıma Çıktı Ve Teslim Edilemedi, Adres Yetersizliği Açıklanmalı

7267550043380 takip numaralı İş Bankası Maximum Troy kredi kartım, 17.09.2026 tarihinde Kuryenet’in İstanbul Anadolu Aydınlı acentesine teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Gönderim hareketlerinde 25.09.2026 saat 18.35’te, 06.10.2026 saat 21.46’da ve 09.10.2026 saat 19.41’de üç kez “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisi yer almaktadır. Son seansta ise önceki iki denemeden farklı olarak bu kez “adres yetersiz” ifadesi kullanılmıştır.

Bir gönderi üç kez dağıtıma çıkarılıp neden teslim edilememektedir ve adresim yetersiz ise bu durum neden ilk dağıtımda tespit edilmemiştir? Haftalardır gönderiyi teslim edemeyen bir acentenin çalışma disiplini ve hizmet kalitesi benim açımdan ciddi biçimde sorgulanır hale gelmiştir.

Müşteriyi günlerce bekletmek, her seferinde farklı bir kayıtla karşı karşıya bırakmak ve sorumluluğu belirsiz gerekçelerin arkasına saklanmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Yaşadığım sorun basit bir gecikme değil, açık bir hizmet başarısızlığıdır.

Gönderimin neden teslim edilmediğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını, “adres yetersizliği” iddiasının açıklanmasını ve kredi kartımın ivedilikle, net bilgi verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin otomatik, kalıp bir yanıtla geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde İş Bankası Genel Müdürlüğüne ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtir, artık mazeret değil somut çözüm ve fiilî teslimat beklediğimi ifade ederim.