HGS Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenin Ulaşılamadığı İddiası

Yapı Kredi Bankası üzerinden 30.07.2026 tarihinde aldığım HGS kartım Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 648126595495, gönderi Büyükçekmece / İstanbul adresime yönlendirildi. Kuryenet kayıtlarında 6 Ağustos tarihinde adreste bana ulaşılamadığı yazıyor ancak o tarihte adresteydim ve herhangi bir arama, zili çalma ya da haber kağıdı olmadı.

O günden bu yana neredeyse her gün çağrı merkezini arıyor, şikayet formu dolduruyor ve mail atıyorum. Ancak her defasında aynı kalıp, otomatik cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve gönderim Eylül ayına gelmemize rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca bu süreçte bankamı da üç kez arayarak Kuryenet nezdinde şikayetimi ve aciliyetimi iletmelerini istedim; buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sistemde gönderinin acentede olduğu görünüyor, ancak Gürpınar acentenin açık ve net adresini bulamıyorum.

Hem zaman hem de kullanım açısından mağdur durumdayım. Yaşadığım bu deneyim, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü hizmetlerden biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. HGS kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse açık adres bilgisi tarafıma iletilerek bizzat acenteye gidip ürünü alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.