Garanti Bankası Kartım Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet'in Ciddiyetsiz Davranışı

Garanti Bankası’ndan gelen kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmek istendi ve 6 Ekim tarihinde teslimat gözükmesine rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi. Buna rağmen Kuryenet’ten 2442595454901 takip numaralı gönderimin adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilemediğine dair SMS aldım. Adresime hiç gelinmediğini kamera kayıtlarından kontrol ettim, buna rağmen sistemde sanki gelinmiş gibi işlem yapılmış olması kabul edilebilir değil.

Daha sonra aynı gönderi için bu kez de yalnızca “teslim edilememiştir” şeklinde otomatik SMS yönlendirildi. Ne kapı zilim çaldı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenet’in müşteri hizmetleri numarasına ulaşmaya çalıştığımda da düzgün bir muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyet katlanarak devam etti.

Bu süreçte Garanti Bankası’nı arayarak konu hakkında şikayet oluşturdum. Buna rağmen Kuryenet’in teslimat sürecindeki ciddiyetsizliği ve gerçeği yansıtmayan teslimat notları nedeniyle son derece mağdur edildim. Kartımın bir an önce doğru şekilde, gerçekten adresime gelinerek teslim edilmesini ve Kuryenet hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrarlanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.