Evde Olmamama Rağmen Evde Yoktunuz Deyerek Teslimat Geciktirildi

Turkcell Pasaj üzerinden aldığım Airpods 4. Nesil kulaklığım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Bugün bütün gün evde olmama rağmen, gönderiyle ilgili olarak sistemde “evde bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girilmiş ve tarafıma da bu yönde SMS gönderilmiştir. Ancak gün boyunca adrese herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalınmadı.

Gönderime ait Kuryenet takip kodum 100005713061, Turkcell Pasaj sipariş numaram ise 20267479512’dir. Konuyla ilgili Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeniden randevu oluşturulduğu söylendi, yaşanan yanlış bilgi girişiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ben evde olmama rağmen adrese gelinmeden “evde yoktunuz” denilmesini ve teslimatın keyfi şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede, tekrar uğraştırmadan ve ek bir sorun yaşatmadan adresime teslim edilmesini ve bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.