to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartımın Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu
Akbank’tan çıkarttığım Axess kredi kartım 13.11.2024 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi. Sistemde kartın adrese gelinmiş gibi gösterilmesine rağmen o tarihte adrese hiçbir şekilde gelinmedi. 24.11.2024 tarihinde Kuryenet’i arayıp kartımın Silifke şubesine yönlendirilmesini istedim ancak kartım hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın Kuryenet’te olduğunu söylüyorlar. Kuryenet tarafına ise yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden ulaşabiliyorum ve oradan da kartın en kısa sürede teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 14 gündür hiçbir ilerleme yok. Kuryenet’e canlı olarak da ulaşamıyorum.
Axess kredi kartımın daha fazla gecikmeden acilen Akbank Silifke şubesine gönderilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın a. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 6220359040272
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Merhaba 13.11.2024 tarihinden itibaren arama bekliyorum bu şekilde çözülmüyor sorun
Merhaba Gönderiniz yarın banka şubesine teslim edilecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
Dağıtımdaki kişinin numarasını verseniz ben gidip alsam bugün
Merhaba Gönderici kuruluşunuz yapılan dağıtım sözleşmemiz ve teslimat kurallarımız gereği kuryelerimizin siz müşterilerimizle irtibat kurması yasaktır. Gönderinizin teslimatı için randevu iletmek isterseniz lütfen bu mail üzerinden dönüş yapınız. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Saygılarımızla... Kuryenet
