Kurutek KT20-B Nem Alma Cihazında Filtre Kesilmesi Sonrası Yüksek Ses ve Hava Akışı Sorunu

Kurutek KT20-B nem alma cihazını kurutek.com.tr üzerinden 21.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren h13 hepa filtre takılıyken kullandığımda hava akışı ciddi şekilde kısıtlanıyor, motor sesi değişiyor ve rahatsız edici, ıslık benzeri bir ses oluşuyor. Filtreyi çıkardığımda ise hava akışı normale dönüyor ve ses tamamen kayboluyor. Ürün salonda olmasına rağmen, özellikle gece yatak odasında uyumayı zorlaştıran bir gürültü seviyesi oluşuyor. Tanıtımda 45 DB olarak belirtilen ses seviyesi, kendi yaptığım ölçümlerde 60–65 DB aralığında çıkıyor.

Bu durumu 21 Ekim 2026 tarihinde firmaya e-posta ile ilettim. Firma, gönderdiği teknik videoda h13 hepa filtrenin alt plastik contasından yaklaşık 3 cm kesilerek kullanıldığını gösterdi. Bunun üzerine, bu kesme işleminin filtrasyon verimliliğini etkileyip etkilemediğini, havanın filtreden geçmeden dolaşmasına sebep olup olmadığını ve kesme işlemi gerektirmeyen alternatif bir filtre bulunup bulunmadığını sordum.

22 Ekim’de firmadan yalnızca “Alt plastik contasından kestiğimiz için herhangi bir sorun olmamaktadır.” şeklinde kısa bir yanıt aldım. Bu açıklama hem cihazdaki ses ve hava akışı problemine çözüm sunmadı hem de yönelttiğim teknik soruları karşılamadı. Ayrıca ürünü iade etmek istediğimi e-postada açıkça belirtmiş olmama rağmen, iade prosedürü hakkında bilgilendirilmedim ve sadece WhatsApp destek hattına yönlendirildim.

Yeni ve yüksek bedel ödeyerek satın aldığım bu cihazın, filtre bağlantı parçalarında kesme işlemi gerekmeksizin, üretici tarafından beyan edilen değerlerde ve sorunsuz şekilde çalışmasını bekliyorum. Bu nedenle Kurutek KT20-B cihazını iade ederek ödediğim 21.499 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade süreci ile ilgili bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak net biçimde yapılmasını talep ediyorum. Soruna ilişkin e-posta yazışmalarım ve desibel ölçümünü gösteren video kaydım mevcuttur.