Eksik Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Mağduriyet

Ocak 2025’te Makinekent adlı satıcıdan Kuletaş 50L Sessiz Kompresör aldım. Ürünü yerli marka ve satıcı olduğu için tercih ettim, ayrıca akrabalarım da benden görüp toplamda 4 adet aldı. Ancak gelen kompresörlerin ikisi sağlamken, diğer ikisinde ciddi sorunlar vardı. Birinde gösterge kırıktı ve tekerlek bağlantı cıvatası eksikti. Satıcı sadece göstergeyi gönderdi, cıvatayı ise 'sanayiden bulursunuz' diyerek geçiştirdi. Diğer kompresörde ise hava emiş filtresinin bağlandığı yere hiç diş açılmamıştı, bu yüzden filtre takılamıyordu. Satıcıya ulaşınca hatalı parçayı göndereceğini söyledi, ancak bunu kendim takarsam ileride oluşacak sorunların bana yüklenmesinden endişe ettim ve değişim talep ettim. Satıcı stokta ürün olmasına rağmen değişim yapmadı, bu yüzden iade başlattım.

Malatya’da yaşıyorum ve iade için deprem bölgesinden 40 km yol yapıp koca koliyi kargoya vermek zorunda kaldım. Ürünler garantili ve sıfırdı, üstelik ciddi bir ücret ödedim. Ancak defolu ve eksik parçalı ürünler gönderildi. Kuletaş markasını seçerken olumsuz yorumları dikkate almıştım, maalesef benzer sorunları yaşadım. Ürün kutularının daha sağlam yapılmasını ve kalite kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eksik parça ve hatalı üretim gibi durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.