to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Uygulamasında App10 İndirimi Uygulanmadığı İçin Yanıltıcı Kampanya İddiası
04.11.2026 tarihinde saat 14.52 civarında Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Kurutek Kt20 e Hava Temizleyici ve Nem Alıcı ürününü satın almak istedim. Uygulamada her yerde reklamı yapılan app10 indirim kodunu kullanmak istediğimde, ekranda “Sepetinizde indirim kodunuza uygun ürünler bulunmamaktadır” uyarısı çıktı ve indirim uygulanmadı.
Reklamlarla müşteriye açıkça bir indirim vaadi sunulmasına rağmen, sepette bu indirimin “uygun ürün yok” bahanesiyle devreye alınmaması hem yanıltıcı hem de son derece itici bir durum. Böyle bir indirim gerçekten geçerli değilse, bu kadar yoğun reklam yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu büyüklükte bir firmanın bu kadar küçük düşünen ve müşteriyi hayal kırıklığına uğratan bir kampanya kurgulaması akıl alır gibi değil.
App10 kodunun bu alışverişimde geçerli olmasını ve şartların açık, şeffaf bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı kampanya iletişiminin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. App10 indirim kodu, Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yürütülen bir kampanya olup kampanyanın geçerlilik koşulları, ürün kapsamı ve indirim kodlarının uygulanması Koçtaş tarafından belirlenmektedir. Kurutek olarak ürünlerimizin satış ve satış sonrası destek süreçlerinde müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Ancak Koçtaş tarafından sunulan kampanya kodlarının tanımlanması, uygulanması veya sistemsel olarak reddedilmesi süreçlerine doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Yaşadığınız durumun açıklığa kavuşturulması ve kampanya koşullarının incelenmesi adına konuyu Koçtaş müşteri hizmetlerine iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. **Kurutek Müşteri Hizmetleri**
