Kurumsal Teknik Servis Servis Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Arçelik markasına ait bir çamaşır makinem var, garantisi bitmişti. Geçenlerde bir servis aradık, kurumsal olduklarını söylediler. Geldiler ve eşimden 6500 TL aldılar. Makine 15 gün sonra geri geldi, ancak arıza giderilmemişti. Tekrar aradık, geldiler ve makineyi aldılar, bu sefer 20 gün daha bekledik. Getirdiklerinde sorun yine çözülmemişti. Sonra gelip alacaklarını söylediler. Servis elemanı geliyorum dedikten yarım saat sonra müdür, kesinlikle gitme, para iadesi yapın dedi. Her gün başka bir yalan, başka bir bahane. Makine elimizde, ödeme yok, fatura zaten yok. WhatsApp'tan faturaya benzer bir fiş gönderdiler, hepsi bu. Çalışanlar ise sanki biz onları mağdur etmişiz gibi davranıyor, yüzümüze telefonu kapatıyorlar. Arçelik gibi bir firmanın adı altında, merdiven altı da olsa, insanları böyle mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı. Gerekirse ana firma, şikayet aldığı zaman gidip gereken cezayı vermeli. Bildiğiniz yanıltıcılar, patentli bir firmanın adı altında insanları mağdur ediyorlar. Numarası, adresi vs. Var...