İletişimsizlik Ve Geciken Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

12.10.2025 tarihinde Kurumex üzerinden #1900 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, ilk hafta boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargo sorununu anlayamadıklarını ve adresimi teyit etmemi istediler. Sadece posta kodunun yanlış girildiğini fark ettiklerini ve düzelttiklerini söylediler. 20.10.2025 Pazartesi günü kargoya verilmesini özellikle talep ettim, ancak yine gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da cevap verilmedi, mesajlarım ise sadece görüldü olarak kaldı. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum fakat henüz bir işlem yapılmadı. Destek mailine ise henüz mesaj atmadım, çünkü hiçbir kanaldan cevap alamadım.

Siparişimin toplam tutarı 1.499 TL’dir ve ödemeyi sanal banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim Çorum adresine teslim edilecekti. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Artık en kısa sürede ya siparişimin kargoya verilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorularıma cevap verilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iadesini istiyorum.