to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Karabaş Otu Paketlenmeden Ve Bayat Şekilde Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
Kurtuluş orman çiftliğinden 145462 sipariş numarasıyla aldığım karabaş otu diğer aldığım ürünler gibi paketli değil, bir poşete konularak gönderildi. İçini açtığımda da taze bir görünümü olmadığı için müşteri hizmetlerine yazdım. Ürünün bu şekilde olduğunu söyleyip kendilerince kanıtlamak için yeni paketli ürün resmini göndermişler. Karşılaştırdığımda bendekiyle aynı görünümde olmadığını düşündüğümden telafisini istedim ancak bunun sadece benim görüşüm olduğunu yazıp bir şey yapamayacaklarını söylediler. Görselleri ekliyorum.
Merhabalar efendim, iyi ki görsel paylaşmışsınız. Ürünü teyit etme fırsatımız oldu. Şu an elinizdeki ürünü bu konuda üretim/toplayıcılık veya toptancılık yapan herhangi birine gösterebilirsiniz. Üst kalite bir karabaş otu görseli diyebiliriz; çiçek başları iri, hepsi bütün yapıda parçalanmamış halde, çiçekler tohuma kalıp bükülmemiş, her çiçek başı bir parmak boğumundan büyük yani erken hasat yapılmamış, sapları %95 üzeri temizlenmiş sadece 1 cm civarında çiçek başında sap görünmekte ve dükkanımızdaki üründen kokusuna da baktığımızda misler gibi bir ürün olduğunu teyit edebiliyoruz. Burada yazdıklarımız karabaş piyasasında aranan kalite parametreleridir. Üründe iade talebiniz olmuş ama rahatlıkla ve güvenle söyleyebiliriz ki depomuzdaki ürün budur ve zaten çok da üst kalite bir karabaş otudur. Görsellik açısından web sitemizdeki ürün kıyaslıyorsanız o fotoğraf zaten tarlada hasattan 5 dakika sonra çekilmiş bir fotoğraftır yani oradaki bitki yaştır, kurutulmamış bitkidir. Elinizdeki bitki 2 hafta gölgede kurutulmuş formdadır ve üst kalite olduğunu bir kere daha görselle sunduğunuz kanıt doğrultusunda beyan ederiz. Şifa olmasını dileriz.
Merhaba, İlk resim sizin elinizdeki ürüne, diğer ikisi bana gönderilen ürüne ait, ilk ürün üzerinden mi yorum yapıyorsunuz acaba. Neden paketsiz yollandığının bile cevabı yok, ayrıca rengin farklılığı da bariz şekilde belliyken güvenip kullanmamı bekliyorsunuz.
Merhabalar yeniden, stoklarımızı kontrol ettik hiçbir problem görünmüyor. Hatta depo müdürümüz sizden bir ricada bulunuyor. Şikayet sahibi şahıs, görsellerde paylaştığı ürünümüzden daha canlı daha taze daha kaliteli bir ürün bulursa bulduğu satıcıdan ürünün tümünü alma garantisi veriyoruz dememi istedi. Bir üreticiyi sevindirebilirsiniz, biz ürünümüzün arkasındayız. Gönül rahatlığıyla ve aldığınız her nefesin size şifa olması dileğimizle kullanabilirsiniz.
Ben gönderdiğiniz ürünü elinizdeki yeni paketli ürününüzle kıyas ediyorum, başka ürünlerle niye kıyas edeyim ki. Kargo ücreti vermeyecek olsam gönderirim elinizdeki paketli ürünle sizin kıyas etmenizi isterim. Madem yeni niye paketli değil onun izahını da yapın. Rengini de resme bakanlar takdir etsin artık.
Aslında paketteki daha eski ve poşetteki yeni, taze hasat ürün buharlaşma yapmasın diye Kraft paket yerine delikli poşet ile gönderiliyor ki ürün yolda gelirken terleme yapıp rutubetlenmesin. Sipariş üzerine kurutma alanından el ile dolduruluyor taze hasat tamamen kuruyana kadar. Kuruma tamamlanınca krafta alınıyor, diğer çiçek başı formundaki çoğu ürünümüzde de durum böyle. Yani o da tamamen ürünün ve tüketicinin iyiliği için yapılan bir şey.
Poşette en ufak bir delik bile yok neden bahsediyorsunuz, daha düne kadar aynı ürün diyordunuz şimdi bana gönderilen için daha taze diyorsunuz. Sitenizden en az 20 ürün almışımdır, bir ürününüz için talepte bulundum ona da cevabımı aldım çok ilgilisiniz teşekkürler.
Yüklediğiniz görsellerin hiç birinde bir sorun yoktur, karabaş otu budur. Zaten toplayıcılığını yapan, işin içinde olan kişiler şu görselleri gördükten sonra bu şikayete anlam veremeyeceklerdir. Tamamen olması gereken tazelikte bir ürün almışsınız. Şifa olmasını dileriz.
