to read complaints and reviews, or file yours.Kurtuluş Orman Çiftliği Küflü Defne Tohumları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Kurtuluş Orman Çiftliğinden bir çok ürün siparişi verdim. Çoğundan memnun kaldım fakat büyük bir hevesle aldığım defne tohumunu asla kullanamadım. Çünkü içinde küflü olanlar vardı kabukların altı beyaz küflerle doluydu. İrtibat numaralarından birini aradım durumu izah ettim fakat geçiştirdi ve ürünlerimiz taze küf değildir o dedi. Geldiği günden beri buzdolabında bekliyor maalesef. Ürünler bozuk olduğunda bunu neden kabul etmiyorlar. Değişim sağlamıyorlar anlamıyorum.
Merhabalar, ürün size gelir gelmez küf içindeyse bunu kesinlikle bize bildirmeli ve telafisi konusunda talepkâr olmalısınız. Kargo açılım videonuzu arkadaşlarımıza sipariş numaranız ile göndermeniz yeterlidir. Ürün paketten küflü halde çıktıysa (bu çok düşük bir ihtimal çünkü depomuzdaki en eski defne tohumu 3 aylık bir üründür) bunu bize videolayın, hemen ücret iadenizi yapalım. Bu durumda zaten kargo gelir gelmez böceklenme, küflenme, bozulma gibi durumları 30 saniyede iade ediyoruz emin olabilirsiniz. Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Eğer ürünü aldıktan bir süre sonra küflenme oluştuysa; ürünlerimizde koruyucu ve raf ömrünü uzatıcı kimyasal madde kullanmadığımızı belirterek ve defne tohumunun fırında 150 derecede 5 dakika fırınlanması zorunluluğunu okuduğunuzu varsayarak bunu yazıyoruz (web sitemizde ürünün saklama koşulları kısmında yazmaktadır) ürün kullanım bilgisi olarak bu olmazsa olmazdır. İşletme sahibimiz bu konudan birçok kez bahsetmiş ve web sitemizde ürünün açıklamasında yer vermiştir. Geri dönüşünüzü bekliyoruz, iyi günler dileriz.
Sizden konuyla ilgili geri dönüş alamadık, yazdıklarımız size ulaştı mı? Geri dönüşünüzü beklemekteyiz.
Kargo açılım videosu ile ne alakası var anlamadım. Paketin dışında hiçbir şey yoktu ben kargo geldikten birkaç gün sonra defne tohumlarını ezerken fark ettim. Kabuğun altı küflüydü zarar vereceğini düşündüğüm için kullanamadım. Ayrıca C*** bey buzdolabında muhafaza ediniz dediği için gelir gelmez buz dolabına koydum. Ben zaten onu kullanmak için aldım neden bu zamana kadar bekleteyim.
Yasa gereği ürünlerde oluşabilecek tüm bozulma, küflenme, kargo hasarı, eksiklik durumu vb. Konular alıcının "kargo açılım videosu" ile desteklenmelidir, bu konuda siz de mevzuatı okuyabilirsiniz.
Hepsi küflü değil ama çoğunda küf mevcut
İlk geldiğinde irtibat numaranızdan birini aradım bildirdim küf var kabuğun altında diye. O küf değildir ürünlerimiz taze diye söyledi bayan arkadaş.
Ürünlerimiz tazedir kesinlikle doğru söylemiş. Son yazdığımız mesajı okuyup web sitemizdeki Saklama Koşulu kısmını inceleyebildiniz mi? Çünkü orada yazan uygulama bir zorunluluktur. Onu yapmış olmanıza rağmen küf oluştuysa lütfen bize bildirin. Şu an dükkanımızdaki en eski ürün bile bu sezonun ürünüdür taptazedir.
Anlamak mı istemiyorsunuz geldikten 2 gün sonra açtığım ve küflü olan ürün benim fırınlamamla geçecek miydi. Buzdobına koydum hemen öyle diyordu saklama koşullarında. 2 gün sonra kullanmaya başladığımda fark ettim ama siz anlamak istemiyorsunuz sanırım
Ürünleriniz gerçekten taze. Birçok ürün aldım sadece bunda sıkıntı çıktı. Ama küflü tohuma da taze denmezki ben küflendirmedim ya geldiğinde öyleydi. Neden kabul etmiyorsunuz anlamadım. Benim tek bir hatam var ürün geldiği zaman buraya şikayetimi bildirmeliydim sonradan aklıma geldi maalesef.
Ürün hala ağzına kadar dolu hiç kullanmadım taze olsa yarılanmış hatta bitmişti bile
İnsanlara biraz güvenin yahu yalan mı söylüyorum. Ben küflendirmedim buzdolabında kaldı diyorum 2. Gün açtı o şekildeydi diyorum.
İşte tam olarak bundan bahsediyoruz, defne tohumu dalında bile küflenebilen bir tohumdur. Bunun bayatlıkla alakası yoktur. O yüzden ürün gelir gelmez fırınlama işlemi zorunludur anlatılmak istenen durum budur. Web sitemizde yazdığı gibi fırınlama sonrası buzdolabına koyduysanız ve ürün yine de geri küflendiyse o zaman %100 haklısınız ancak başta küflü gelmesi zaten ürünün doğasındandır, siz de bunu tabiatta kendiniz gözlemleyebilirsiniz. Defne tohumu budur zaten bu sebeple fırınlama şartı koyulmaktadır. Umarız ki şimdi konu daha iyi anlaşılmıştır.
Sizin de söylediğiniz gibi tazelik ve kalitesiyle öne çıkan işletmemiz göz göre göre tamamen küflü ürün göndermeyecektir. Bu ürün gibi istisna durumlarda da web sitemizde açıklama tam olarak bu sebepten dolayı ayrıntılı şekilde yazılmıştır. Şimdi sorunun çözüldüğünü ve durumu anladığınızı düşünüyoruz.
Çok iyi anladım küflü ürünü kullanmamı istiyorsunuz. Peki kolay gelsin
Bunca açıklama sonrası geldiğimiz nokta bu ise "anlayana sivrisinek saz, anlamayana davul zurna az" efendim. Dondurma almışsınız, dışarıda bekletip neden eridi bu şikayeti ediyorsunuz. Ürünü size telafi etsek yeniden küflü gelecek, ürünün hası orijinali doğalı budur, küf istemiyorsanız Erzurum Göğermiş Çeçil Peyniri değil de koruyucu kimyasallı süpermarket peyniri alacaksınız. Bu ürün böyle gelir ama fırınlanır. Sitede yazdığımız gibi zorunluluktur. "Evet sitedeki saklama koşulundaki yönergeyi okumamışım, daha dikkatli olurum öğrenmiş oldum" cevabı 200 liracık bir ürün için verebileceğiniz en doğru kısa ve öz cevaptır inanın boşuna vakit kaybettik bir sürü, şu vakti kaybedeceğimize gelin dükkana beş paket defne tohumu verelim. Hala yeterli değilse, cep numaranızı yazın Cengizhan Bey sizi arasın uzman olarak açıklama yapsın ya da IBAN atın 200 liracığı ödesin efendim daha ne diyelim.
Maalesef ki Aynı Durum, Ben yeni Sipariş verdim, ve de Defne tohumları Küflü Bildikleri halde Bana da Gönderdiler, Halbuki Ne kadar Şikayet Var. Bile bile Gönderdiler tabii ki Para ile Alındı Zarara girmemek için Halan Satıyorlar, Peki İnsan Sağlığı ne olacak cengizhan bey? Küflü tüketilince Ne kadar Toksik olduğu nu da Biliyorsunuz Diye Düşünüyorum.