to read complaints and reviews, or file yours.Akgünlük Sakızında Kalite Tutarsızlığı Ve İletişim Sorunları
Mide ağrıları için özellikle önerdiği Akgünlük sakızını detaylı araştırma sonrası sipariş verdim. Her aktar ürünü şak diye alınmaz, dikkat edilmesi gereken noktaları da anlattığı bir video paylaşmıştı firma sahibi. İlki dediği gibi geldi. Buram buram çam kokuyordu. 2. Siparişimde ise şok, zerre koku yoktu. İlkinin kavanozu ile karşılaştırdığımda %200 koku farkı var. Bu da ürünün taze olmadığını doğruladı. Para verdik. Kullanalım dedim ama tatta da acılık, ağırlık olduğunu gördüm. Instagram'dan dönmediler. Wapp dan ise sorun yok kullanabilirsiniz dediler :) Kendi üretimleri değil, tedarik ediyorlarmış meğer. Yani denetim de yok. Kendi kendilerini çürüten bir marka ile ilk kez karşılaştım. Sahibi mahsul kalitesinde çok güven verici videolar çekiyor, hepsi şovmuş.
Merhabalar, iyi ki görsel paylaşmışsınız, görseldeki ürün tertemiz dahili kullanıma uygun üst kalite akgünlük sakızıdır. Öncelikle akgünlük sakızı çam kokmaz, eğer size ilk gelen ürün çam kokuyorsa bunun sebebi iki sebebi olabilir; depomuzda çam sakızıyla yan yana konmuş olmasından dolayıdır, belki de çam sakızı eledikten sonra makinede akgünlük sakızı elendiyse üstüne kokusu geçmiştir, yani kısaca bu kesinlikle bir kalite kıstası değildir. Kendi üretimimiz kısmına gelince; akgünlük sakızı yani boswellia serrata zaten Türkiye coğrafyasında yetişebilen bir ürün değil yani bunun ağacı bir çöl bitkisidir Anadolu coğrafyasında yetişmez ve bu konudan bahsedilmiştir, bu sebeple yurt dışındaki sözleşmeli üreticilerimizden sezonluk hasat olarak temin ederiz. Bu bilgi basit bir Google araması ile ulaşılabilecek bir bilgidir. Denetim de yok kısmında neyi kastettiğinizi anlamadık çünkü tüm bakanlıklardan onay almış bir işletme olarak tüm ürün kalemlerimiz düzenli olarak denetlenir, bu cümlenizde biraz arkasızlık görmekteyiz. Uzun lafın kısası işletme olarak beyan ederiz ki akgünlük sakızı ile ilgili kalite kıstaslarınız ve doğru bildikleriniz tamamen yanlıştır. Bir kere daha söyleyelim iyi ki görsel paylaşmışsınız. Görselde de görüleceği üzere ürün taptaze, küçük taneli ve tertemiz bir dahili tüketim akgünlüğüdür ve 3 yıldır en çok satılanlar listemizde her zaman ilk 5'deki yerini koruyabilmiştir. Size de şifa olmasını dileriz.
Hatta size güzeller güzeli üst kalite akgünlüğümüzü görsel olarak bu mecrada paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Okuyucular için iyi bir imaj oluşturacaktır. Sevgiler, saygılar 😊
Merhabalar, geri dönüşümüzü okuyabildiniz mi? Ürünümüzün güncel görselini paylaştığınız için yeniden çok teşekkür ederiz. Şikayete konu olan yanlış anlaşılma durumu ile ilgili geri dönüşünüzü beklemekteyiz. İyi günler dileriz.
Yorumunuzu şimdi görmekle birlikte açıklamanız tamamen kendi lehinize ve müşteri memnuniyetini göz ardı odaklı olmuş. Elbette foto koyacağım çünkü ben tarafsız bir müşteriyim. Bu uzun açıklamayı buradan değil de müşteri hattından yapsaydınız güvenimi kazanabilirdiniz. Alamadığım cevabı buradan aldığım için arkasızlıkla itham edilmiş olmayı da kamu vicdanına bırakıyorum. Kalite kıstasını tamamen sizin "kokusu orman gibidir" beyanınıza dayanarak edinmiştim ve 2. Siparişte aynı koku aynı tat olmayınca size bildirmiştim.
Merhabalar, bu tamamen kırmızı elma yeşil elma farkı gibidir. Hasat zamanı farıklılığı sebebiyle böyle durumlar oluşabilmektedir. Takdir edersiniz ki doğada standart yoktur, bir kere daha söyleyelim görselini paylaştığınız akgünlük, Dünya üzerinde lüks kalitedeki bir akgünlük sakızının görselidir. Ürünü size telafi edebilmek isterdik ancak zaten halihazırda depomuzda elinizdeki ürünün tamamen aynısı bulunmaktadır, aynı ürünü yeniden göndermek sorunu çözmeyeceği için durumu size böyle açıkladık. Kısacası yaşadığınız durumda hiçbir anormallik yoktur, tamamen üst kalite bir ürün tarafınıza ulaştırılmıştır ve depomuzdaki lüks akgünlüğün tamamı elinizdeki gibidir. Gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz, şifa olsun. Bu kadar üst kalite tertemiz cam gibi bir ürüne neden bir yıldız verdiğinizi anlamadık ama olsun :)
