Bernina Express Gününde Otobüs Durması Ve Tren Kaçırma Sorunu

Kurtuba Tur ile İstanbul çıkışlı, 07.07.2026–14.07.2026 tarihleri arasındaki “Bernina Express Dahil Bir Avrupa Masalı (İtalya & İsviçre)” turuna katıldık. Ancak özellikle Bernina Express günü ve ulaşım‑organizasyon kısmında yaşadıklarımız nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradık hem de turdan beklediğimiz verimi alamadık.

Tur programına göre üçüncü gün yapılması gereken Bernina Express turunun ikinci güne alındığı söylendi. İkinci gün yolda ilerlerken İsviçre polisi tarafından otobüs durduruldu ve otobüsün ve şoförün bazı eksikleri olduğu belirtilerek bizi muayene istasyonu gibi bir yerde yaklaşık iki saat beklettiler. Zaten yol boyunca otobüsün arka kısmından sürekli kötü kokular geliyordu. Bu bekleme nedeniyle Bernina Express trenine yetişmenin artık mümkün olmadığı bilinmesine rağmen tren için yola çıkıldı; bir süre ilerledikten sonra da trene yetişilemeyeceği netleşince bu kez Como Gölü gezisi yapılacağı söylenerek geri dönüldü.

O gün Como’ya ancak akşam saat 20.00 civarında ulaşabildik ve bu nedenle doğru dürüst gezemeden Como’dan ayrılmak zorunda kaldık. Ardından Milano’ya vardığımızda ise şoförün yolları bilmemesi nedeniyle, sürekli navigasyon kullanarak şehir merkezinde otobüsle yaklaşık 45 dakika dolaştık. Milano şaheserleri turunda programa yazılan Porta Romana’yı hiç görmedik.

Ayrıca bize vaat edilen üstü camlı orijinal Bernina Express treni yerine, aynı rotayı yapan başka bir trenle seyahat ettirildi. Bu konuda rehbere sorduğumuzda tur şirketinin rezervasyonu bu şekilde yaptırdığını söyledi. Hem rehberin yetersizliği hem de otobüs ve organizasyonla ilgili aksaklıklar nedeniyle tur, keyifli olması gerekirken oldukça yorucu ve sıkıntılı bir hâle geldi. Bunun yanında oteller turda belirtildiği gibi şehir merkezlerinin dışında olduğu için bazı günler yiyecek‑içecek konusunda da sıkıntı yaşadık.

Tüm bu sebeplerle yaşadığımız olumsuzlukların ve söz verilenle sunulan hizmet arasındaki farkın, hem şirket hem de yeni katılacak misafirler tarafından görülmesini istiyorum. Başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması ve tura katılmayı düşünenlerin gerçek durumu önceden bilmesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.