Hipoalerjenik Bantla Alerjik Reaksiyon, Şirketin Altı Aylık Cevapsızlığı

19.08.2025 tarihinde geçirdiğim ufak bir operasyon sonrasında pansumanım yapıldıktan sonra kullandığım Roll Fix markalı “Tıbbi Esnek Nonwoven Plaster” bant, cildimde alerjik reaksiyona sebep oldu. Ürünün dış ambalajında “hipoalerjenik” ibaresi bulunduğu için güvenle kullanabileceğimi düşündüm ve bu güvenle, piyasadaki muadillerinden daha yüksek bir fiyata, yaklaşık 250 TL’ye Ümraniye’deki bir eczaneden satın aldım.

Ürünün hipoalerjenik olduğu belirtilmesine rağmen cildimde kızarıklık ve tahriş yaşadım. Buna rağmen, ürünün üzerinde özellikle hipoalerjenik ifadesi yer aldığı için durumu firmaya mail yoluyla, görsellerle birlikte detaylı şekilde ilettim. Bana ürünle ilgili inceleme yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün hipoalerjenik ibaresine hem de markanın kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu ürünü, cildimde yarattığı tahriş nedeniyle bir daha kullanamadım. Yaşadığım bu süreç, ürün ve marka açısından benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem maalesef sıfır düzeyinde kaldı. Bir daha bu markayı ne tercih ederim ne de çevreme tavsiye ederim.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin ve ürünle ilgili süreçteki iletişimsizliğin açıklanmasını ve gerekli incelemenin sonuçlarıyla birlikte tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.