to read complaints and reviews, or file yours.Kursoft Yazılım “2 Saatte Yaparız, Mağazanız Hazır Olur” Denilmesine Rağmen, Süreç 1 Ayı Geçti
2 Ekim’den bu yana Kursoft Pazaryeri Entegrasyonu hizmeti kapsamında Hepsiburada, Trendyol, N11, Pazarama ve Amazon mağazalarımız için entegrasyon işlemlerinin tamamlanmasını bekliyoruz. Başlangıçta “2 saatte yaparız, mağazanız hazır olur” denilmesine rağmen, süreç 1 ayı geçti ve halen tamamlanmadı. İlk başlarda işi iptal etmememiz için çeşitli bahaneler ve yanlış bilgilendirmelerle karşılaştık. Sonrasında ise yaşadığımız zararların karşılanması veya işlemlerin iptal edilmesi taleplerimize 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve “iptal etmeyiz, işi zamanında yaptık” şeklinde gerçeğe aykırı cevaplar aldık. Elimizde sürece dair kanıtlar mevcut.
Bu süreçte tüm mağazalarımızı 3 gün boyunca kapatmak zorunda kaldık, mağazalarımızdan tekrar evrak talep edildi ve ciddi maddi kayıplar yaşadık. Ayrıca fiyatlar yanlış girildiği için zararına siparişler oluştu. Kursoft’a kredi kartı ile 22.000 TL ödeme yaptık. Sözleşme kapsamında hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması halinde iptal hakkımız olduğu belirtilmişti, ancak bu hak da kullandırılmadı. Yaşadığım mağduriyetin ve süreçte karşılaştığım olumsuzlukların diğer kullanıcılara da bilgi olması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhabalar, Vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz, bilgiler doğrultusunda gerekli aksiyonları alacağız.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili firmanın yönetimi, tarafımıza iletilen tüm süreçlerde programımızın performansından ve sağladığı çözümlerden memnuniyetlerini defalarca ifade etmişlerdir. Şikayette belirtilen hususlar, firmanın kendi iç personel süreçleriyle ilgili olup ürün veya hizmetimizin işleyişiyle doğrudan bağlantılı değildir. Kursoft yazılımı ile ilgili teknik süreçler; eğitim, kurulum ve kullanım desteği tarafınıza eksiksiz şekilde sağlanmıştır. Siparişlerde oluşan hatalı fiyatlandırmalar tamamen kullanıcı ekranında yapılan girişlerle ilgilidir. Kursoft, müşterilerimizin stok ve fiyat kontrolünü kendi ekranlarında yönetmelerine imkan tanıyan bir sistemdir. Bu nedenle fiyat kontrolü müşterilerimiz tarafından yapılmakta olup bu veriler üzerinde otomatik bir kontrol veya müdahale gerçekleştirilmemektedir. Dolayısıyla fiyat formülasyonları, fiyat doğruluğu ve sipariş giriş aşamasındaki kontroller tamamen kullanıcı sorumluluğundadır. Ayrıca tarafınızca belirtilen “mağazaların 3 gün boyunca kapalı kalması” ve “açılışta evrak talep edilmesi” bilgileri, hem tarafımıza aktarılan durumlarla hem de sektör uygulamalarıyla uyuşmamaktadır. Askıya alınan mağazaların yeniden açılışı için ek evrak talep edilmesini gerektiren bir uygulama bulunmamaktadır. Programımızı kullanan tüm işletmelere talep edilmesi halinde eğitim ve teknik destek hizmeti sunduğumuzu; ilgili işletmeye de bu desteklerin sorunsuz şekilde sağlandığını tekrar hatırlatmak isteriz. Amacımız, tüm kullanıcılarımızın programımızı en verimli şekilde kullanmasını sağlamak olup, ihtiyaç duyulması halinde her zaman destek vermeye hazırız. Saygılarımızla, Kursoft Yazılım Müşteri Destek Ekibi
Hani böyle bir müşteriniz yoktu? Ben dekontu paylaşınca mı inceleyebildiniz? Amacınız parayı alıp sonrasında yalanlarla geçiştirmek mi? Konuşma kayıtlarını da yayınlamamı ister misiniz? Ya da diğer kanıtları? Bunları okuyan herkes eminim ki amacınızın çok farklı olduğunu anlayacaktır. Tek gayeniz parayı koparmak ve sonrasında 15 günü tamamlamak. Ardından utanmadan insanlara bir ticaretimiz yok bile diyebiliyorsunuz.
Amacı iş yapmak olanlara sesleniyorum, bu firmanın adını gördüğünüzde kapatın sayfayı. Aksi takdirde sizden para almadıklarını bile söylüyorlar.
Biz bu işi ilk kez sizinle yapmadık ve ilgili xml dosyasını binlerce firma kullanıyor. Şimdiye kadar böyle bir sorun yoktu da size varınca mı sorun oldu? Sözde yazılımcısınız ama bir fiyatı bile doğru satırdan çekemediniz. Ben kendim bile yapsaydım sizden daha iyi yapardım. Sadece api üzerinden kendim göndermiş olsaydım yine sizin gibi satış fiyatı yerine alış fiyatını koymuş olmazdım. Bunu başarmış olduğunuz için firmayı mağazayı kapatmak zorunda kaldık.
