Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34653144
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürünler Ve Cevapsız Teknik Servis

profile
Mustafa
Pierre Loti Mobilya
07 Ocak 11:10
195

Kumsmall AVM Pierre Loti mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldık. 30.07.2025 tarihinde yaptığımız bu alışverişte ürünlerin belirttikleri teslim tarihinden tam 2 ay gecikmeli olarak gelmesiyle ilk hayal kırıklığını yaşadık.

Teslimata gelen kurulum ekibi yemek masası montajı sırasında evimizin zeminindeki parkeleri kırdı, masayı hasarlı hale getirdi ve koltukların ayaklarını sağlam şekilde monte etmedi. Sıfır aldığımız ürünler daha kurulum aşamasında kusurlu ve ayıplı bir şekilde teslim edildi. Özellikle koltuklarda belirgin şekilde sallanma sorunu yaşamaya devam ediyoruz.

06.12.2025 tarihinde firma ile telefon üzerinden görüştüğümde teknik servis talep ettim. Bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak sürekli “departmanla görüşelim, teknik servis kaydı alalım” gibi ifadelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle artık kendi çabamla bir çözüm üretilmeyeceğini düşündüğüm için buradan şikayetimi paylaşmak zorunda kaldım.

Satın aldığımız ürünlerin ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, hasar gören alanlarla ilgili gerekli onarımların yapılmasını ve teknik servis sürecinin daha fazla gecikmeden net bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Pierre Loti Mobilya Kayseri Pierre Loti Kalitesizliği

profile
Tayfun
Pierre Loti Mobilya
11 Eylül 2024 17:19
1.647

2022 yılında Kayseri Kumsmall AVM Pier Loti Mobilya mağazasından düğün seti olarak takımlar aldım. Daha üzerinden 2 yıl geçmeden eşyalar dökülmeye başladı. Ürün kaliteleri hiç iyi değil. Müşteri ilişkileri acayip derecede kötü, insan ilişkileri sıfır muhatap yok, baştan savıp ilgilenmiyorlar. Verdiğ...

1 Destek

Yanlış Renk, Eksik Parça Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Emre
Pierre Loti Mobilya
02 Eylül 2025 08:20
817

28 Haziran 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Pierre Loti Mobilya yatak odası ve koltuk takımı siparişim, ancak 17 Temmuz 2025’te Kayseri/Melikgazi şubesinden tarafıma ulaştı. Ürünler teslim edildiğinde, yatak odası takımının istediğim renkte olmadığı, farklı renkte gönderildiği gördüm. Ayrıca y...

Yanlış Renk, Eksik Parça Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Renk, Eksik Parça Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti
yanlis-renk-eksik-parca-ve-hasarli-teslimat-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmeti-6.jpg
yanlis-renk-eksik-parca-ve-hasarli-teslimat-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Serhat Mobilya'nın Kumaş Kalitesi Ve Garanti Sorunu

profile
Muammer
Serhat Mobilya
19 Kasım 2024 21:30
1.074

Serhat Mobilya Kumsmall AVM şubesinden 12.02.2024 tarihinde almış olduğum mobilya takımının kumaşlarında 3 ay geçmeden bozulmalar renk değişimleri oluştu. Mayıs ayında servis gelip baktı bir şey yapmadan gitti. Kumaştaki bozulmaların artması üzerine 19.11.2024 tarihinde yeniden servis gelip baktığın...

Serhat Mobilya'nın Kumaş Kalitesi Ve Garanti Sorunu
Serhat Mobilya'nın Kumaş Kalitesi Ve Garanti Sorunu
Serhat Mobilya'nın Kumaş Kalitesi Ve Garanti Sorunu
Serhat Mobilya'nın Kumaş Kalitesi Ve Garanti Sorunu
+1
1 Destek

Mobilya Teslimatında Gecikme Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Servet
Dima Dizayn Mobilya
26 Temmuz 2025 09:24
250

Kumsmall AVM içerisinde bulunan Dima Dizayn Mobilya mağazasından mobilya satın aldık. 28.01.2025 te Parası ödendiği halde 08.04.2025 te geldi. 16.04.2025 te takımda ip atması kumaşta büzüşme, çökme ayaklarda eğrilik meydana geldi. Şikayetimizi söylediğimizde tamam sipariş verdim. Yenisi gelecek dend...

Benzer Şikayet Yaz