Tatil Planım Otelin İlgisizliği Yüzünden Mağdur Oldu, 3600 TL'm Gitti!

Ceren

117

Büyükada Kumsal Butik Otel Mağduriyeti – Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi, 3600 TL’m Çöp oldu. 17.06.2025 tarihinde Obilet üzerinden Rezervasyon Numarası: HC-2506WP9W ile, 26 Temmuz 2025 girişli ve 27 Temmuz çıkışlı olarak Büyükada Kumsal Butik Otel’den rezervasyon yaptım. Ancak iş toplantım sebebiyle bu tarihte konaklama şansım olmadı. Bunun üzerine oteli arayarak tarih değişikliği talebimi iletmek istedim fakat daha derdimi bile anlatamadan bana “acente ile görüşün” denilerek kaba bir şekilde telefon kapatıldı.

Obilet çağrı merkezindeki yetkililer gerçekten çok yardımcı oldular ve defalarca iletişim kurmaya çalıştılar. İlk etapta otel, tarih değişikliğini fiyat farkı ödenmesi şartıyla kabul etti. Ancak daha sonra “yoğunluk var” gerekçesiyle bu talebi reddettiler. Alternatif olarak daha ileri bir tarihe almak istediğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Otele henüz adım atmadan böyle bir mağduriyet yaşadım. 3.600 TL tutarındaki ödemem otelin ilgisizliği, iletişimsizliği ve esnek olmayan tavrı yüzünden tam anlamıyla çöpe gitmiş oldu.

İlgili kurum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Lütfen bu konuyla ilgili çözüm sunulmasını rica ediyorum.

tatil-planim-otelin-ilgisizligi-yuzunden-magdur-oldu-3600-tlm-gitti-1.jpg