Kumori Rainbow Whale Bebek Yatağı Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu

Kumori’den Rainbow whale taşınabilir baby nest ürünü siparişi verdim. Satın alma aşamasında maksimum 6 hafta teslimat süresi bilgisi yer almasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 9416 numaralı siparişime ilişkin olarak karşımda telefonla ulaşabileceğim bir muhatap olmadığı gibi, Instagram hesabına yazdığımda da çoğu zaman geri dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce, 25 Eylül tarihinde arkadaşım benim adıma Kumori ile Instagram üzerinden iletişime geçti ve siparişimin sırada olduğu, ekim ayının ilk haftasında kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 28 Eylül’den itibaren aynı hesaptan tekrar yazmamıza rağmen herhangi bir yanıt alamadık. Buna rağmen bugün 8 Ekim olmasına karşın hâlâ herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı ve ürün gönderilmedi.

Bu siparişi 4.250 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve özellikle belirtilen teslimat süresini dikkate alarak, doğumdan önce elime ulaşması için planlama yapmıştım. Ancak iki gün önce bebeğim dünyaya geldi ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tamamının gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.