Otel Kahvaltı Ücretinde İki Kat Fazladan Tahsilat Ve Kaba Resepsiyon

9-10 Kasım tarihlerinde Point Otel Barbaros İstanbul’da konakladım. Otelin kendi web sitesinde kahvaltı ücreti kişi başı 17 euro olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bizden kahvaltı için kişi başı 34 euro yerine toplamda 64 euro alındı; yani olması gerekenin neredeyse iki katı ücret tahsil edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde fatura/ödeme belgesi de mevcut.

Durumu resepsiyona ilettiğimde ise resepsiyon görevlileri oldukça kaba bir tutum sergileyerek bunun otel konsepti olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Otelin web sitesinde halen kişi başı 17 euro olarak görülen kahvaltı ücretinin tarafımıza uygulanmamasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.