Kültür Ve Turizm Bakanlığı Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Otelden Ayrıldım İade Bekliyorum

13.02.2026 tarihinde Afyon’daki Dora Otel Termal’de, Side Tatilia Turizm Seyahat Otelcilik Ltd. Şti. Aracılığıyla yaptığım 3 ayrı rezervasyon için otele giriş yaptığımda, tesisin durumunu görünce konaklamadan ayrılmak zorunda kaldım. Bana gösterilen odalar pis ve temizlik anlayışından uzak, konaklama yapılamayacak kadar kötü haldeydi; her yerde küf ve rutubet kokusu vardı, ısıtma çalışmıyordu ve adeta morg gibi soğuk odalar dayatıldı. Tesis genelinde ciddi bir hijyen sorunu olduğunu, genel güvenliğin de yeterli olmadığını gördüm. Ayrıca asansör kapısının yarım yükte açık bırakılması gibi son derece tehlikeli bir durumla karşılaştım.

Bu şartları görünce otelde kalamayacağımı belirttim; ancak otel yönetimi durumla ilgilenmedi, adeta “İptal edin, kalmayın, paşa gönlünüz bilir” der gibi umursamaz davrandı. Acente ile görüştüğümde ise, ön ödeme olarak ödediğim toplam 4.500 TL’nin (her oda için 1.500 TL, üç oda) iade edileceğini, fakat önce kendilerinin otelle görüşmesi gerektiğini söylediler. Şu ana kadar ise tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem hijyen, güvenlik ve denetim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam 4.500 TL’nin eksiksiz iadesini, bu süreçte kat ettiğim yaklaşık 500 km yol masraflarımın karşılanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Otelin ve ilgili acentanın yetkili kurumlarca denetlenmesini ve bu tür olumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.