EasyCep Mağazasının 56.500 TL İade Ödemesi Gecikti

EasyCep Konya Kule Site AVM mağazasından önce iPhone 12 Pro Max satın aldım, cihaz kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. Mağaza, iade yerine sadece değişim yapabileceklerini söyleyince kabul etmek zorunda kaldım ve bu kez iPhone 15 Plus aldım. Ancak bu cihazda da sorun yaşadığım için ürünü iade ettim.

04.03.2026 tarihinde iade işlemini tamamladım ve tarafıma SMS ile 7–14 iş günü içinde iade ödememin yapılacağı bilgisi gönderildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın 56.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için görüştüğümde ise SMS’leri çok dikkate almamam gerektiği, iadelerin 6 ayı bulabileceği söylendi.

Hem SMS ile verilen 7–14 iş günü taahhüdüne uyulmaması hem de 56.500 TL gibi yüksek bir bedelin bu kadar uzun süre ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün iadem kabul edilmesine rağmen ödeme yapılmamasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Konya Kule Site AVM EasyCep mağazasından yaptığım bu işlemle ilgili iade sürecimin hızlandırılmasını ve 56.500 TL tutarındaki iade bedelimin, SMS ile bildirilen süre göz önüne alınarak en kısa zamanda tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.