Böcekli Sushi Ve İade Sürecindeki Zorluklar Hayal Kırıklığı Yarattı

22 Aralık tarihinde Konya Kule Site AVM içindeki 5M Migros şubesinden jet kasayı kullanarak iki adet sushi satın aldım. Eve gelip ürünü yemek için açtığımda, sushinin içinde böcek olduğunu gördüm. Bunun üzerine vakit kaybetmeden, iki ürünü de alıp hemen aynı şubeye iade için geri döndüm.

Mağazada jet kasadan aldığım için aynı gün iade alamayacaklarını, ertesi gün istediğim herhangi bir şubeden iade işlemi yapılabileceğini söylediler. Ertesi gün evime yakın olan başka bir Migros şubesine gittiğimde ise, bu ürünün o mağazada satılmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine tekrar Konya Kule Site 5M Migros şubesine geri döndüm; burada da gün içinde beni arayacaklarını, ona göre iade için gelmem gerektiğini söyleyip süreci yine uzattılar.

Ben keyfi bir iade talebinde bulunmuyorum; satın aldığım ürünün içinden böcek çıktığı için iade etmek istiyorum. Hem böcekli sushi satılması hem de bu kadar açık bir hijyen problemi karşısında iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu hijyen sorununun araştırılmasını, ilgili ürün ve reyonun denetlenmesini, ürün bedelimin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve mağazanın bu süreçle ilgili gerekli özrü ve açıklamayı yapmasını talep ediyorum.