Kuğu Pastanesi Şerifali Şubesi

Kuğu Pastanesi Şerifali şubesinden üç kez kendi siteleri üzerinden sipariş verdim. İlk iki seferinde yanlış veya eksik sipariş getirildi. Her seferinde hayal kırıklığı yaşadım. En son, bu sefer olmaz diye düşünerek gelecek olan misafirlerim için ertesi gün teslim edilmek üzere akşamdan sipariş verdim. Ertesi gün siparişimin teslim edilmesi gereken saat aralığında aradığımda, sipariş verdiğim ürünlerden birinin olmadığını söylediler. Bunun üzerine yerine alternatif bir ürün istedim. '45 dakika sonra siparişiniz çıkar' dediler. Şansa bırakmamak için 45 dakika sonra tekrar aradım. Bu sefer de verdiğim diğer ürünün olmadığını söylediler. 'Bu saate kadar niye arayıp söylemiyorsunuz ya da dün akşam vermiş olduğum siparişim hakkında neden bu saat kadar bilgi vermiyorsunuz?' diye sorduğumda ise telefonu elden ele dolaştırdılar. Telefona gelen kişiye derdimi anlatıyorum, o da 'Ben servise çıkacağım' diyerek telefonu başkasına uzatıyor. Sonunda 'Siparişiniz birazdan çıkacak' diyorlar. 'Kesin mi, teyit verin' dediğimde '5 dakika sonra arayacağız' diyorlar. Aradan geçen 45 dakika içinde ne aradılar ne de telefonlarıma yanıt verdiler. Sonrasında başka bir kişi arayıp siparişimdeki ürünlerin bugün temin edilemeyeceğini söyledi. Mağaza müdürünü istedim. Telefona çıkan müdüre şikayetimi ve mağduriyetimi anlattığımda, konuyla ilgili hiçbir bilgisi olmadığını ve beni imalathaneyle görüştükten sonra arayacağını söyledi. En sonunda bir daha asla buradan sipariş vermemeye karar vererek para iadesi talep ettim. Hiç kimse özür dilemedi ya da bir mahcubiyet hissetmedi. Sadece 'Paranızı iade edelim' dediler. Sanki yapılmaması gereken bir şeyi yapıyormuş gibi davrandılar. Her seferinde hayal kırıklığı yaşadığım ve sadece görüntüden ibaret olduğunu düşündüğüm Kuğu Pastanesi'nin bu şubesinden bir daha asla sipariş vermeyeceğim ve kimselere tavsiye etmeyeceğim. Paramla rezil olduğum bir kurum.