to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmeti Sessiz: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17 Ağustos tarihinde Kuğu Kids internet sitesi üzerinden 1403 TL tutarında çocuk iç çamaşırı siparişi verdim (Sipariş kodu: KG24636). Siparişimin teslimat adresi İzmir olarak belirtildi ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası Aras Kargo ile “kargoya hazır” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım; ancak bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Kuğu Kids’e telefon, e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce aynı markadan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım, ancak bu kez ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu siparişi hediye olarak almıştım ve çocuk da büyük bir heyecanla bekliyor.
Siparişimle ilgili herhangi bir kargo hareketi ya da teslimat denemesiyle ilgili de bana hiçbir bilgi ulaşmadı. Satın alma sırasında belirtilen koşullara göre siparişin teslim edilmemesi durumunda iade veya çözüm hakkımın bulunduğunu da hatırlatmak isterim.
Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir. Yaşanan iletişim sıkıntısı nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
