Sipariş Edilen Pijama Takımları Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Kuğu Kids internet sitesi üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde 3 adet pijama takımı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi, herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Siparişime ait p17898900080738363021819318125 numaralı kaydım bulunuyor. Site üzerinde sürekli “yollandı, kargoya verilecek” benzeri ifadelerle oyalandığımı görüyorum ancak ne gerçek bir gönderim yapılıyor ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme alıyorum. Ayrıca firmaya ulaşabileceğim düzgün bir muhatap bulamıyorum, bu durum da güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ürünlerim gönderilmediği için, ödemesini yaptığım tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.