1.636,75 TL'lik Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

13.08.2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik’ten toplam 1.636,75 TL tutarında, üzerine bir de kargo ücreti ödeyerek kartla alışveriş yaptım. Kargom bir türlü çıkış yapmayınca 17.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yetkililere ulaşıp kargomun ne zaman çıkacağını sordum. Bana gün içinde çıkacağı söylendi, ben de bunun üzerine bir ürün daha ekletmek istediğimi belirttim. Ürünü kargoya ekleyeceklerini söylediler, ben de ücretini ödeyip dekontu ilettim.

Tüm bunlara rağmen kargom yine çıkış yapmadı. 19.08.2026 tarihinde tekrar yazıp siparişlerin kargoya neden verilmediğini ve ne zaman verileceğini sorduğumda, ürün tedarik sorunu yaşadıklarını ve ne zaman ellerinde olacağını bilmediklerini söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal edip iade talep ettiğimi belirttim, iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra Instagram üzerinden Kübra Söylemez’e mesaj attım, sanırım butiğe iletildi ama kendi hesabımdan yazdığım mesaja cevap alamadım. Benden telefon numaram istendi, numaramı ilettim. İademin işleme alındığını ve en kısa süre içinde yatırılacağını söylediler. Perşembe günü iademin atılacağını söyledikleri için bekledim, bugün tekrar sorduğumda ise bu kez iadelerin cuma günleri yapıldığını belirttiler. Ayrıca 1–14 gün arasında iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre içinde de iadem yapılmadı.

Ortada hiç kargoya verilmeyen bir sipariş, tedarik sorunu nedeniyle aslında ellerinde olmayan bir ürünün satılması ve buna rağmen hala yapılmayan bir iade süreci bulunuyor. Kargo hiçbir zaman elime ulaşmadı, buna rağmen ödemiş olduğum 1.636,75 TL ve kargo ücretimin halen iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücretimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.