Kübra Biriktir Butik’tan İade Sürecinde Bilgi Ve İade Eksikliği

Kübra Biriktir Butik’in internet sitesinden aldığım bir elbiseyi 27 Nisan tarihinde iade için kargoya verdim. Sipariş numaram 454YO5597B’dir. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

27 Nisan’dan bu yana hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ne sürecin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ücret iadem gerçekleşiyor.

Ücret iademin ivedilikle yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.