Üç Hafta Bekletti Kargo Ve Cevapsız İletişim Müşteriyi Mağdur Etti

Instagram’daki Kübraaydıns butiğinden 29 Temmuz’da “Sofia keten kimono” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimin üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ürün bir türlü kargolanmadı, her yazdığımda süreç uzatıldı ve net bir bilgi verilmedi.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen doğru düzgün cevap alamadım, sürekli oyalandım. Ellerinde olmayan ürünü satışa koymaları ve müşteriyi bu kadar bekletmeleri güven vermiyor. 29 Temmuz’da verdiğim sipariş için ancak bugün DHL ile kargolandığını söylediler ve mesajda ık-5160*****97-1 sipariş numarası yer alıyor. Bu kadar basit bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek açıkçası benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu şikayeti, ürünü henüz görmemiş olmama rağmen, özellikle yaşadığım iletişim ve gecikme sorunları konusunda diğer müşterilerin de dikkatli olması için yazıyorum. Marka yetkililerinin satış ve iletişim süreçlerini gözden geçirip müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.