Kube Medya Verimsiz Hizmet Ve İade Sorunu

Samet · 2025-03-28T22:20:04+03:00

Ben hiçbir şekilde verim alamadım. Onu en baştan belirtmek istiyorum. Anlaşmamıza göre ödemeyi kendilerine yaptıktan sonra 2-3 gün içinde çalışmalara direkt başlayacaklarını söylediler. Peki dedim, o gün oldu; çok yoğunuz dediler vs. Soruyorum, tekrar hazırlanıyor vs. diye geri dönüşler aldım, ortada hiçbir şey yok. Ücret iademi talep ettim. Bunun üzerine alelacele 6 tane gönderi için tasarım yapmışlar, birinde görsel uygun değildi. Bir tanesinde yazım hatası yapılmıştı. Bunları özellikle söylememe rağmen kendi bildiklerini yapmaya devam ettiler. Bugün itibarıyla kurdukları WP grubundan çıktım. Ücret iademi alamadığım takdirde Ankara'ya bizzat gelip Cumhuriyet Başsavcılığına bizzat şikayette bulunacağım.

Kube Medya

Bahsi geçen hizmet süreciyle ilgili olarak tarafımızdan gerekli tüm işlemler eksiksiz şekilde yürütülmüştür. Müşterimiz Samet Bey’in talebi doğrultusunda işlemler ödeme onayını takiben 24 saat içinde başlatılmış ve tüm çalışmalar 6 gün içerisinde eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Tüm süreç boyunca düzenli iletişim sağlanmış, talep edilen revizeler de dikkate alınarak içerikler teslim edilmiştir. Müşterimiz, hizmet tamamlandıktan sonra hiçbir gerekçe sunmaksızın ücret iadesi talebinde bulunmuş; bu talebin uygun olmaması üzerine bu platformda firmamıza yönelik asılsız ve yanıltıcı bir paylaşımda bulunmuştur. Firmamıza güvenen mevcut ve potansiyel müşterilerimizin içi rahat olsun. Dileyen herkes bizimle iletişime geçerek sürecin detaylarını ve yapılan çalışmaları teyit edebilir.

Samet

Arkadaşlar işini gerçekten çok iyi takip ediyorlar ben bu platforma şikayetimi yazdıktan ve ilgili yere iletildikten kısa bir süre içinde geriye kalan çalışmaların tümünü hemen hemen aynı formatlarda tamamlayıp tarafıma WP yolu üzerinden atmışlar. Emektir tabii ki saygı duyarım yinede ama buraya yazdıktan sonra tarafıma biz yapmıştık çok bitmişti denilmesi şahsımı üzmüştür.

Kube Medya

İlgili paket kapsamında tüm çalışmalar söz verildiği şekilde hazırlanmış, ödeme onayını takiben 24 saat içinde süreç başlatılmış ve en geç 6 gün içerisinde tüm görseller eksiksiz olarak müşterimize teslim edilmiştir. Ekte yer alan ekran görüntülerinden ve aşağıdaki bağlantıdan da görülebileceği üzere, içerikler Google Drive klasörü üzerinden müşterimize ulaştırılmış; ve ardından kendisine "paket kapsamındaki tüm tasarımlar sağlanmıştır" bilgisi yazılı olarak iletilmiştir. Buna rağmen müşterimiz, hizmeti eksiksiz şekilde teslim almasına karşın ücret iadesi talep etmiş; bu talebin uygun bulunmaması üzerine firmamızı bu platform üzerinden asılsız bir şikayetle hedef almıştır. Özellikle dikkat çekmek isteriz ki, müşteri WhatsApp grubundan tüm teslimatlar tamamlandıktan sonra ayrılmış ve ardından bu şikayeti yazmıştır. Bu açıklamayı, hem verilen emeğin hem de firma itibarımızın korunması adına kamuoyuna sunmak zorunda kaldık. Tüm yazışmalar, dosya teslim tarihleri ve ekran kayıtları tarafımızca arşivlenmiş olup; bu durumun itibar zedeleyici ve haksız bir girişim olması sebebiyle, gerek görülmesi halinde ilgili kişi hakkında yasal süreç başlatılacaktır.

Samet

Hakkımda yanlış beyanda bulunduğunuzu buradan belirtmek istiyorum. Ücret iadesini söz verilen günün de geçmesi üzerine talep ettim onun üzerine bana çalışma yapıyoruz deyip 6 tane görselden birisi işimle hiçbir ilgisi olmayan görseli biri de yazım hatası olan ve bunları düzeltmeleri gerektiğini söylemem üzerine bu ilgisi olmayan görselli çalışmanın gönderi olarak paylaşılması üzerine bu sabah nazik bir dille uyarmama rağmen alakasız bulduğunu söylediler ve o paylaşımı kendim kaldırdım WP grubundan ayrıldım. Şikayetimi yaklaşık 1 saat önce buraya yazdıktan sonra ve ilgili şikayet yukarıda ismini gördüğünüz reklam ajansına iletildikten kısa bir süre sonra bana 4 gün önce teslim etmeleri gereken çalışmaları dosya şeklinde gönderdiler. Tüm konuşmaların saklı olduğunu buradan bir kez daha belirtmek istiyorum. Ben bir eğitimci olarak bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumu sizlere bir kez daha belirtmek istiyorum bu platformun etkili ve doğru kullanılması adına Şikayetvar.com ekibine de ayrıca teşekkür ediyorum.