Yeni Alınan Motosikletin Akü Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Kuba Motor 50 CC Spess model motosikletimi yaklaşık 4 ay önce Alanya Doğan Motor’dan satın aldım. İlk bakımı dahi yapılmadan motorun aküsü arızalandı ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Her çalıştırmak istediğimde motor çalışmıyor. Servise başvurduğumda aküyü 5 saat şarj ettiler ancak sorun çözülmedi. Şikayetimi ilettiğimde ise akünün garanti dışı olduğunu söylediler. Oysa motorun garantisi devam ediyor ve aküyü ben takmadım, fabrika çıkışıyla teslim aldım.

Servisin yaklaşımını oldukça ilgisiz buldum ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Her işlem için ekstra ücret talep ettiler. Sonunda motorum çalışmadığı için garantiyi bozmak pahasına dışarıdan daha kaliteli bir akü alıp taktırmak zorunda kaldım.

Benim beklentim, garanti kapsamında ücretsiz akü değişimi ve müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet sunulmasıydı. Doğan Motor Alanya’dan ve Kuba Motor’dan memnun değilim.