Kuba Motor 40 Gün Geçmesine Rağmen Parça Yine Gelmedi

2024 yılında Kuba rubano 150 CC sıfır motosiklet satın aldım. Yaklaşık 4500 km'de motosiklet arıza yaptı ve sürekli stop etmeye başladı. Yapılan kontrolde rölanti kontrol sensörü parçasının bozulduğu söylendi. Motosikleti Antalya Kumluca’daki türkyön ticaret bayisine bıraktım ve parça Gaziantep fabrikadan şasi numarasıyla istendi.

Yaklaşık 1 ay parça bekledim ancak buna rağmen yanlış parça gönderilmiş. Sonrasında parçanın tekrar tekrar istendiği söylendi, 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. En son 0850 302 86 92 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, Gaziantep fabrikaya bağlandım ve parçayı tekrar sipariş vermemiz gerektiği söylendi, tekrar sipariş verdik. Teyit amacıyla müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda siparişin sistemde göründüğü ve en geç 45 gün içinde gönderileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen parça yine gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez parçanın olmadığı, yurt dışından geleceği ve ne zaman geleceği konusunda da bilgi paylaşamayacakları söylendi. Şu anda motor çalışmıyor, ne binebiliyorum ne de satabiliyorum. Yedek parçası olmayan bir motosikleti üretip satmaları yüzünden ben ve benim gibi birçok kişi mağdur durumda.

Eğer bu parçayı temin edemiyorlarsa ödediğim bedelin iadesini ya da sıfır yeni bir motosiklet verilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.