Garanti Kapsamındaki Üst Kapak Parçası 45 Günlük Sürede Teslim Edilmedi

Küba Newcity Scooter motorum garantili olmasına rağmen üst kapak parçası yaklaşık 2 aydır temin edilmiyor. Servise başvurduğumda parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini ve servisi her aradığımda parça için sadece “tedarik aşamasında” deniyor, net bir tarih verilmiyor. Yasal 45 günlük süreyi de çoktan aşmış olmalarına rağmen motorumun parçası hâlâ gelmedi ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Garantisi devam eden scooterım için üst kapak parçasının bir an önce temin edilip takılmasını ve yasal sürenin aşılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.