Sinyal Kütüğü Arızası İçin Garanti Reddi

Küba Chia 2024 model Scooter motorumun sağ sinyal kütüğü sinyal verirken tutukluk yaptığı için 09.09.2026 tarihinde Osmaniye Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Ürünün garantisinin bitmesine 1 ay kalmasına rağmen, garanti devam etsin diye bütün bakımlarını yine serviste düzenli olarak yaptırmış olmama dikkat ettim.

Sinyal kütüğündeki arızanın parça maliyeti, servis ücretinin yarısı kadar bile olmayan, görece düşük bir işlem olmasına rağmen müşteri hizmetlerinde görüştüğüm İ****** Bey, bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağını, garanti biriminin bu şekilde karar verdiğini iletti. Arızanın kullanıma bağlı olarak bozulabileceğini, bu yüzden garantiye girmediğini söylediler. Kullanıma bağlı bozulabilecek bir parça ise ve bu parça bozulduysa, devam eden bir garanti olmasının anlamını sorguluyorum; garanti varken bu parça değişmeyecekse, bu garantinin fiilen ne işe yaradığını merak ediyorum.

Plakam 31 auk 417, adım Mustafa K****’dır. Sinyal kütüğündeki arızanın, devam eden garanti süresi kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz ya da garanti şartlarına uygun şekilde değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında Kuba Motor’dan ivedi geri dönüş bekliyorum.