Kuba Motor Küba Motorsiklet Servis Mağduriyeti

Mart ayında Diyarbakır'daki Kuba bayisinden aldığım Kuba Rosewood model 50 cc'lik motorsikletimi yaklaşık bir ay ve 250 km kullandıktan sonra kontak anahtarını taktığımda anahtarın sağa sola dönmediğini, kontağın açılmadığını ve marş basmayıp çalışmadığını fark edince motorumu çekiciye yükleyerek Kuba yetkili servisine götürdüm ve teslim ettim. Servis çalışanları gerekli kontrolleri yapacaklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Ertesi gün yaptıkları aramada çalışmayan kontak parçasının garanti kapsamında değiştirileceğini; ancak parçanın yurt dışından tedarik edileceğini ve ne kadar sürede geleceğinin belli olmadığını, parça geldiğinde haber vereceklerini ifade ettiler. Bir haftadır motorum serviste bekliyor ve iş yerine bu mağduriyet nedeniyle taksiyle gidip geliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, parçanın yurt dışından geleceğini ve şu an için zaman konusunda bilgi veremediklerini söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Kuba firmasından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.