Kuaför Volkan Özbek Saçta Birbirinden Alakasız Üç Farklı Ton Oluşmuştu

15.06.2026 pazartesi günü saat 11.30–16.00 arasında, Pendik alt Kaynarca’da bulunan ve mahallemizden tanıdığımız kuaför volkan Özbek’e kızımı röfle işlemi için götürdüm. İşlem sırasında orada değildim, yaklaşık 5 saat sonra geri döndüğümde yapılan işlemin son derece kötü olduğunu gördüm. Saçının sarı olması gerekirken yeşile dönmüş, saçta birbirinden alakasız üç farklı ton oluşmuştu ve saç diplerine neredeyse hiç girilmemişti.

Kendisine saç diplerini de boyayla renklendirip tonu eşitlemesini rica ettim, ancak bunu yapmayacağını söyledi. Ayrıca kızımın uzun olan saçlarının, yapılan hatayı kapatmak için yaklaşık iki karış kadar kısaltıldığını fark ettim. İşlemin hatalı olduğunu, bu şekilde kabul etmeyeceğimizi ve saçı düzeltmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir hata görmediğini söyleyerek düzeltmeyi reddetti, ücreti ödemezsem de hakkını helal etmeyeceğini ifade etti.

Kızım bu yaşananlardan dolayı kuaförden ağlayarak çıktı, ben kendisini arabaya götürüp sakinleştirdikten sonra tekrar içeri girerek bir kez daha bu saçı düzeltmesini istedim, fakat “hayır, ellemem” diyerek tekrar reddetti. Röfle işlemi için 5.500 TL’ye anlaştık ve tutarın tamamını ödedim, ancak ortaya çıkan sonuç hem teknik açıdan başarısız hem de kızımın psikolojisini olumsuz etkileyecek kadar kötü oldu.

Esnaflıkla ve zanaatkârlıkla bağdaşmayan, müşterisinin talebini dikkate almayan ve hatasını kabul etmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödediğim 5.500 TL ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.