Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi

Kuaforsuzan Instagram’dan her yöne ayrılabilen peruk sipariş ettim, ancak ayrılmayan bir ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadım ve ürünün koruma bandını dahi açmadım. Buna rağmen iade kabul edilmedi. Değişim için ise daha kısa bir ürün önerip, 5.000 TL ek ücret talep ettiler. Birebir ürüne benzer bir ürün olması durumunda ek ücret ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen, kısa bir ürün sunup yine 5.000 TL ücret istiyorlar. Şimdi de ürünü bana geri göndereceklerini söylüyorlar. Konuyla ilgili avukatımla da görüşeceğim. Keşke bu sitedeki yorumlara bakmadan sipariş vermeseydim. Benim dışımda da bu firmayla ilgili benzer birçok şikayet var.