Kuaför Suzan Ayıplı Ürünle İlgili Gerekli Hassasiyetin Gösterilmesini İstiyorum

Instagram’da “Kuafor suzan” adlı sayfadan 20 Kasım 2025 tarihinde 22 bin tl karşılığında, gerçek saçtan yapıldığı söylenen bir peruk satın aldım. Alışveriş öncesinde satıcıya özel ve zaruri bir durumdan dolayı bu peruğa ihtiyacımız olduğunu, bir çocuğun okulda kullanacağını özellikle belirttim. Siparişten sonra iki gün içinde, 22 Kasım’da ürün elime ulaştı.

Peruğu denediğimizde ön kısımlarında düzensizlikler olduğunu gördüm ve bu kısmı kendim düzelttim. Ancak evde prova yaparken peruğun iç astar kısmının dışarıdan aleni şekilde göründüğünü fark ettik. Bu nedenle ürünün ayıplı/kusurlu olarak gönderildiğini düşünüyorum ve özellikle bir çocuğun günlük hayatta, okul ortamında kullanacağı böyle bir üründe bu kusur kabul edilebilir değil.

Durumu hemen satıcıya hem yazarak hem de arayarak detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığımız hassas durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve hakkımı arayacağımı belirttim.

Ürünün ön kısmındaki düzeltmeyi benim yapmış olmamdan dolayı gerekiyorsa bu bedel düşülebilir, ancak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.