K***** randevu ve iletişim sorunları

Bugün M***** K*****’e saç boyası için randevu alarak gittim, ancak hem çalışanların üslubundan hem de işleyişten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanların konuşma tarzı o kadar sert ve kaba ki, sanki K***** değil de güvenlik görevlisiyle muhatap oluyormuş gibi hissettiriyorlar. “Oraya girme, şunu yapma, buradan çıkar mısınız” tarzında, naziklikten uzak bir iletişim var ve bu durum müşteriye kendini hiç değerli hissettirmiyor.

Ayrıca randevu aldığımız saatte aynı kişiye iki müşteri birden verilmişti. Özellikle istediğimiz bir çalışan boyasın diye belirtmemize rağmen, bu planlama hatası yüzünden yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldık. Evde bebeğim uyuyor olduğu için uzun süre beklemem mümkün değildi, buna rağmen işlerini düzgün organize etmedikleri için mağdur oldum.

Dışarıdan bakınca güzel görünen bir mekan olmasına rağmen, içeride çalışanların tavrı ve randevu düzeni gerçekten çok kötü. Müşteriye saygılı ve nazik bir dil kullanılması, randevuların da düzgün organize edilmesi gerekiyor. Çalışanların üslubunun ve iş düzeninin acilen düzeltilmesini, bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.