Belgesiz Kuaförde Saçların Mahvolması Ve Ücret İadesi İsteği

Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Gönülcük Sokak No: 13/b adresinde, Ali Sinan D****** tarafından işletilen kuaför salonunda 7 Eylül günü saat 15.00 civarında saç boyama ve saç kaynağı işlemi için hizmet aldım. İşlemi yapan B******** D****** isimli çalışanın saç kaynağı konusunda hiçbir teknik bilgisi olmadığını ve yasal olarak gerekli kalfalık ya da ustalık belgesine sahip olmadığını bizzat gördüm.

Yapılan işlem sonucunda saçlarım ciddi şekilde zarar gördü ve adeta mahvoldu. Hem işlem kalitesi son derece kötüydü hem de ortam hijyen açısından güven vermiyordu. Durumu fark edip işletme sahibiyle konuşmak istediğimde, personelin belgesiz çalıştırılması ve yapılan hatalarla ilgili yapıcı bir yaklaşım beklerken son derece tedirgin ve kaçamak tavırlar sergilendi.

Uğradığım zararın telafisini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise para iadesi yapılmadığı gibi, işletme çalışanları tarafından “ayıp yapıyorsun” şeklinde ifadeler de dahil olmak üzere incitici ve saygısız söylemlerle karşılaştım. Hem belgesiz personel çalıştıran, hem yetersiz ve hijyenik olmayan hizmet sunan, hem de mağdur ettiği müşterisine hakaret eden bu işletmeden son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayette ismimin “müşteri” olarak kalmasını rica ediyorum.