Ds Güzellik Merkezi Hizmetin Ayıplı Olması

18 Temmuz 2026 tarihinde Pendik Çınardere Mahallesi Olimpiyat Caddesi No:**adresinde bulunan ds Kuaför’e saç kesimi ve istediğim saç modeli uygulanması için gittim. İşlem öncesinde kuaföre açık şekilde nasıl bir model istediğimi gösterdim, buna rağmen işlem sonunda ortaya çıkan sonuç görsellerde de görüldüğü üzere talep ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

İşlem öncesinde, işletme sahibi ve çalışanlar yaklaşık iki saat boyunca beni ikna etmeye çalışarak salonun müşterisi olmam için adeta yalvarır gibi davrandılar. Beğenmediğim takdirde ücret iadesi yapılacağı, bu konuda söz verdikleri özellikle ifade edildi. Bu güvenceye dayanarak işlemi yaptırmayı kabul ettim. Ancak işlem sonrasında ortaya çıkan sonuç hem kesim hem de saç modeli açısından beklentimin tamamen dışında, beni rahatsız eden ve memnuniyetsiz bırakan bir görüntü oldu.

Bununla birlikte, işlem sırasında kullanılan açıcı sonrasında saçlarımın sarı olan kısımlarının elime gelecek şekilde dökülmeye başladığını, saç dökülmesi yaşadığımı fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak hem de saç sağlığım açısından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Buna rağmen salon ile görüştüğümde, yapılan işlemin doğru olduğu, saçımın istediğim modele benzediği ve saçımda kopma ya da yanma olmadığı iddia edilerek yaşadığım mağduriyet kabul edilmedi ve işlem öncesi verilen “beğenmezseniz paranız iade” sözüne rağmen ücret iadesi talebim reddedildi.

Ayrıca tarafıma mesaj yoluyla artık salonda ücretli olarak dahi işlem yapılmayacağının bildirildiğini de belirtmek isterim. Bu hizmetin ayıplı olduğunu, kuaförün hem taahhüt ettiği sonucu hem de öncesinde verdiği iade sözünü yerine getirmediğini ve uygulama nedeniyle saç sağlığımın da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Bu işlem için toplam 7.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kuaförde yaptırdığım bu işlem karşılığında ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.