Yanlış Ve Düşük Özellikli Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Ktrstore firmasından 1600A02NG1 seri numaralı ürünü 04.04.2024 tarihinde sipariş ettim, 06.04.2024 tarihinde elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün 1600A02W7K seri numaralı Bosch yeşil serisi, tamamen alakasız ve daha düşük özellikte bir ürün çıktı. 2.300 TL tutarındaki ürün yerine yaklaşık 1.600 TL değerinde farklı bir ürün yollanması sebebiyle mağdur oldum.

Ürün acil olarak gerekliydi ve güvenilir olduğunu düşünerek bu firmadan sipariş verdim. Ürünü almak için 3 gün kargo bekledim fakat kutudan hiç istemediğim, sipariş ettiğimle ilgisi olmayan bir ürün çıktı. Böyle bir karışıklığın nasıl yapılabildiğini anlamıyorum, bu durum hem zaman hem de maddi olarak beni zor durumda bıraktı.

Sipariş numaram 1775253338fcRpr’dir. Durumu fark eder etmez firmayı aradım ancak telefona bakmadılar, muhatap da bulamadım. Bunun üzerine ürünü iptal ettim. Siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bundan sonra da benzer karışıklıklar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini rica ediyorum.