Kafe Sahibi Tarafından Şiddetli Davranış Ve Müşteri Zorla Çıkarılması

Antalya Terracity AVM’deki Kronotrop Cafe şubenizde dün akşamüstü yaşadığım olay karşısında hem şaşkın hem de çok üzgün olduğumu belirtmek istiyorum. Kendini işletmenin sahibi olarak tanıtan M**** Hanım’ın tutumu nedeniyle hem cafeden hem de AVM’den adeta kovulduk, M**** Hanım tarafından güvenlik görevlileri çağırılmakla tehdit edildik ve bu süreçte kısa süreli olarak alıkonulduk.

Tüm bu yaşananların sebebi sadece gazoz'umuzun yere taşmasıydı. Biz kesinlikle saygısızlık etmedik, olayı büyütmek istemedik, buna rağmen M**** Hanım’ın son derece agresif, etik dışı ve müşteriyle bağdaşmayan tavırlarıyla karşılaştık. Bu kişinin kendini bu işletmenin yöneticisi ya da sahibi olarak tanıtmasına rağmen, bu tavırların asıl sorumluluğunun markaya ait olduğunu düşünüyorum.

Şubenin atmosferi, çalışan tavrı nedeniyle Avrupa standartlarından uzak, adeta merdiven altı bir işletme görüntüsü veriyor. Uğradığımız psikolojik ve sözlü şiddet kesinlikle kabul edilemez. Elimde bulunan video kayıtlarıyla hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü üzülerek belirtmek isterim ve yıllardır müşteriniz olmama rağmen Kronotrop Cafe ile tüm ilişiğimi kestiğimi beyan ediyorum.

Bundan sonra çevremdeki herkese bu marka ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını anlatacağım ki hiç kimse bu markanın aslında profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu bilmeden tercih etmesin. İş hayatı sadece bütçeden ibaret olmamalı; markanıza yakışmayan, mide bulandıran bu tür küçük ama ciddi kirlilikleri acilen ortadan kaldırmanız ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmanız için gereğini rica ediyorum.