Eksik Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Krmdukkan.com üzerinden Startfen Yayınları’na ait 7. Sınıf 32 haftalık matematik çıktı denemelerinden iki adet sipariş verdim. Ancak 3 Ekim Cumartesi günü teslimat yapıldığında, gönderinin içinde iki adet olması gerekirken sadece bir adet ürün teslim edildi. Ödemeyi iki ürün için, faturada ve banka ödeme bildiriminde de görüldüğü üzere toplam 886 TL olarak gerçekleştirdim.

Eksik ürünle ilgili olarak sitede belirtilen telefon numarasını defalarca aradım ancak hat sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Ardından sitede yazan i***@krmdukkan.com adresine durumu anlatan e-postalar gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünüm eksik gönderildi hem de firma hiçbir iletişim kanalı üzerinden sorunu çözmek için dönüş yapmıyor.

Eksik gönderilen ikinci denemenin bir an önce tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın eksik ürün bedeli kadar kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.