KRM Dükkan'dan Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

26 Eylül tarihinde KRM Dükkan üzerinden 443 TL tutarında, ts2609113 numaralı siparişle Startfen Matematik 7. Sınıf deneme kitabı satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 48 saat içinde kargoya verileceği yazdığı için özel ders programımızı da buna güvenerek yaptık, öğretmenimiz şu anda bu kitabı bekliyor.

Aradan bu süre geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de “siparişiniz hazırlandı” şeklinde herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım. Site üzerinden belirtilen hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor, Instagram hesabından dönüş yapılmıyor ve e-postalarıma da yanıt gelmiyor.

Özel ders programımız aksadığı için ya siparişimdeki kitabın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini ya da ödediğim 443 TL tutarının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.