Garanti Kapsamındaki Sandalyenin Değişimi Ve Yeni Ürün Satışı Talebim Karşılanmadı

Kristal Mobilya Merzifon/Amasya şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım sandalyenin ayağı, ürünü kullandıktan 5 ay sonra esnedi. Garanti kapsamında olduğu için firma ile iletişime geçip sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ve ayrıca 2 adet daha sandalye satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana, kumaş ve ayak tonlarının tutmayacağı gerekçesiyle hem sandalyemin tamirini veya değişimini yapmadılar hem de yeni sandalye satışı gerçekleştirmediler.

Yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sandalyemin garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve ayrıca satın almak istediğim 2 sandalyenin temin edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar firmadan herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.