to read complaints and reviews, or file yours.Binance Satışı Yapılamayan Coin Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Binance global wallet üzerinden 24–27 Kasım tarihleri arasında sol coin isimli bir coini yaklaşık 2.000.000 TL tutarında işlem yaparak satın aldım. Binance TR üzerinden bnb’ye çevirip transfer gerçekleştirdikten sonra, bana bu coini almam önerildi ve bu doğrultuda alım yaptım.
Ancak daha sonra bu coini satmak istediğimde, sistem 'alınır ve satılamaz' şeklinde bir uyarı gösteriyor ve satışa kesinlikle izin verilmiyor. Alımına izin verilen ancak satışı yapılamayan bir coinin platformda listelenmesini ve bu konuda hiçbir sorumluluk alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kullanıcıları mağduriyete ve kötü niyetli kişilere açık hale getirdiğini düşünüyorum.
Binance’in, alımına izin verip satımına izin vermediği bu coin için sorumluluk üstlenmesini ve hangi koşul olursa olsun elimdeki coinin satışının sağlanarak karşılığının eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Binance Global markasına duyduğum güven doğrultusunda 24–27 Kasım 2025 tarihleri arasında Binance TR üzerinden Binance Global’e aktardığım bnb bakiyem ile yaklaşık 2.000.000 TL tutarında sol Coin isimli bir token alımı yaptım. İşlem sırasında tüm arayüz, kullanılan Binance logosu ve bnb ile ödeme zorunluluğu, işlemin Binance Global hizmeti kapsamında gerçekleştiği izlenimini açıkça vermekteydi. Ancak işlemden sonra bu alımın Binance Wallet kapsamında olduğu ve Binance Global’in bu işlemden sorumlu olmadığı tarafıma iletildi, ayrıca satın aldığım tokeni şu an satamıyorum.
İşlem sırasında tokenin karşılığı olmadığı, işlev göstermeyen veya likit olmayan bir varlık niteliği taşıyabileceği hususu açık biçimde belirtilmedi. Global–Wallet ayrımına dair de ekranda yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmadı. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki açık bilgilendirme, dürüstlük kuralı ve markaya dayalı güven ilkelerine aykırı şekilde yanıltıcı bir işlemle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Binance Global markası ve arayüzü kullanılarak, sonradan “Wallet işlemi” denilerek sorumluluk üstlenilmemesi tüketici olarak işlem irademi olumsuz etkilemiş ve ciddi bir maddi zarara uğramama neden olmuştur. Bu çerçevede, karşılığı bulunmayan veya satılamayan token işleminin iptal edilerek yaklaşık 2.000.000 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve Global–Wallet ayrımındaki yetersiz bilgilendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, CİMER, BDDK, MASAK ve ilgili tüm kurumlar nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Binance’in küresel ölçekte sahip olduğu güven ve marka değerinin gereği olarak, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı, adil ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Binance platform ait bir ortamda alınabilir token gerçekleşmesine izin verilmesine müsaade ediyorsunuz satamayıncada sorumluluk bende olduğunu söylüyorsunuz. Ancak, tüketicinin korunmasına ilişkin temel ilkeler gereği; Marka bütünlüğü, Hizmetin sunulduğu arayüz, Kullanıcıya aktarılan bilgilendirme biçimi, tüketicinin işlem iradesini doğrudan şekillendiren hususlardır. Binance adı, logosu ve arayüzü altında yapılan bir işlemin sonradan “Wallet hizmetidir, sorumluluğumuz yoktur” şeklinde gerekçelendirilmesi, Türk Borçlar Kanunu’nun 2. Maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki açık bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır.
Binance Global markasına duyduğum güven doğrultusunda gerçekleştirdiğim sol Coin alımında, işlem arayüzü, kullanılan marka unsurları ve bnb ile ödeme yönlendirmesi nedeniyle işlemin Binance Global kapsamında yürütüldüğü izlenimi oluşmuştur; ancak sonrasında bunun Binance Wallet üzerinden gerçekleştiği tarafıma bildirilmiştir. İşlem sürecinde Global–Wallet ayrımının açık biçimde belirtilmemesi ve tokenin işlevsel niteliğine dair yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kullanıcı olarak yanıltıcı bir deneyim yaşadığımı düşünmekteyim. Bu nedenle, söz konusu işlemin gözden geçirilerek yaşanan mağduriyetin giderilmesi konusunda destek talep ediyorum.
