Shopier'de Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Shopier üzerinden Kremlin adlı mağazadan 9060 white rut renk ayakkabı siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle istediğim rengin linkini satıcıya sorarak alıp o şekilde sipariş oluşturdum. Buna rağmen ilk gönderilen ayakkabı 9060 bej renk olarak yanlış geldi.

Yanlış ürün geldiğini ilettikten sonra ayakkabıyı geri kargolattılar. Para iadesi yerine kupon tanımlayacaklarını söylediler ve yaklaşık bir hafta boyunca kuponu bekledim. Sonunda tanımladıkları kupon da eksik çıktı, bunun düzeltilmesi için de iki gün beklemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar iletişime geçip istediğim ürünü açıkça yazarak doğru ürünün linkini istedim, yeniden bir link gönderdiler ve ben de tekrar sipariş oluşturdum.

Shopier sisteminde ürün kargolandı olarak görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemişti, bunu sorduğumda sistemsel hata olduğunu söylediler ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi vermediler. Bu süreçte iletişime geçmekte zorlandım, çoğu zaman mesajlarıma cevap vermediler. Israrla yazmam sonucunda ürünü sonunda kargolattılar; fakat bu kez de tekrar yanlış ürün gönderdiler ve yine doğru model olmayan beyaz bir ayakkabı elime ulaştı.

Son iki gündür WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak beni engellemişler, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Defalarca kez yanlış ürün gönderilmesi, süreç boyunca oyalayıcı davranılması ve sonunda da iletişim kanallarının kapatılması sebebiyle mağdur oldum. Shopier üzerinden 469736072 numaralı siparişe ilişkin olarak, ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.