Satıcıdan Gelen Kusurlu Ayakkabılar İçin İade Reddi Ve Şikayet

17.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Kremlin” adlı satıcıdan toplam 6.546 TL ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım. Platformun güvenilir olduğuna inanarak alışveriş yaptım ancak tarafıma gönderilen ayakkabılar aynı model olmasına rağmen birbirinden farklı ve kusurlu olarak geldi. Ürünlerde yazılar silik veya silinmiş durumda, taban renkleri farklı ve arka tasarımları da birbirini tutmuyor.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde iade talebim reddedilerek “iade yok, sadece değişim var” şeklinde bir yanıt aldım. Gönderilen ürünlerin hem kusurlu hem de birbiriyle uyumsuz olmasına rağmen iade hakkımın engellenmesi Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Ayrıca bu süreç, Shopier üzerinden satış yapan satıcıların ne kadar denetlendiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Sipariş numaram 165313492668’dir ve İstanbul’da teslim aldığım bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kusurlu ve birbirinden farklı gönderilen bu ayakkabılar için iade sürecimin başlatılarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ilgili satıcı hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.